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França
Matriz de Evidências Oficial (ESG)
Collège Educaler – EDUCÁLER — Organização Independente de Acreditação
Modelo Técnico e Completo – Versão 2025
1. Introdução
A Matriz de Evidências é o instrumento oficial utilizado pela EDUCÁLER para:
- orientar instituições na preparação da autoavaliação;
- orientar avaliadores na coleta de evidências durante a visita;
- garantir alinhamento absoluto com os ESG Parte 1 e Parte 2;
- assegurar objetividade, consistência e comparabilidade entre processos.
Cada critério ESG está associado a objetivos, indicadores, descritores, evidências mínimas e complementares, fontes de verificação, notas metodológicas e interpretações internacionais.
A Matriz é obrigatória em todos os processos de acreditação.
2. Estrutura Geral da Matriz
- Descrição do Critério
- Objetivo Avaliativo
- Indicadores
- Descritores de Qualidade – “O que se espera”
- Evidências Obrigatórias (mínimas)
- Evidências Complementares (opcionais)
- Fontes e Locais de Verificação
- Perguntas Norteadoras
- Riscos e Alertas
- Nível de Conformidade
3. Matriz Completa — ESG Parte 1
ESG 1.1 — Políticas de Garantia Interna da Qualidade
Objetivo: Verificar se a instituição possui políticas claras, públicas e funcionais de qualidade.
Indicadores
- existência de políticas formais
- divulgação pública
- implementação
- participação de stakeholders
- melhoria contínua
Descritores
- formalizada
- pública
- implementada
- revisada periodicamente
- com participação da comunidade
Evidências Obrigatórias
- política de QA
- organograma
- atas de reuniões
- relatórios de QA
- indicadores institucionais
Fontes de Verificação
- website
- documentos internos
- entrevistas com líderes
Perguntas Norteadoras
- A política é publicamente disponível?
- Como ela é operacionalizada?
ESG 1.2 — Design e Aprovação de Programas
Evidências Obrigatórias: PPC / syllabus, matriz curricular, atas de aprovação.
Evidências Complementares: benchmarks internacionais, pareceres externos.
ESG 1.3 — Ensino Centrado no Estudante
Evidências: plano pedagógico, metodologias ativas, políticas de inclusão, apoio psicológico.
ESG 1.4 — Avaliação dos Estudantes
Evidências: regulamentos, critérios claros, rubricas, exames, política de apelação.
ESG 1.5 — Admissão, Progressão, Reconhecimento e Certificação
Evidências: políticas de admissão, evasão, reconhecimento e diplomas.
ESG 1.6 — Competência do Corpo Docente
Evidências: política de RH, titulação, contratos, formação continuada.
ESG 1.7 — Recursos e Suporte à Aprendizagem
Evidências: biblioteca, laboratórios, TI, plataformas, suporte estudantil.
ESG 1.8 — Gestão da Informação
Evidências: dashboards, estatísticas, relatórios de desempenho.
ESG 1.9 — Comunicação Pública
Evidências: website atualizado, dados de cursos e desempenho.
ESG 1.10 — Monitoramento e Revisão Periódica
Evidências: relatórios de revisão, atas do comitê de QA, indicadores.
ESG 1.11 — Melhoria Contínua
Evidências: planos de ação, acompanhamento, provas de implementação.
4. Matriz — ESG Parte 2 (Avaliação Externa)
- ESG 2.1: procedimentos, políticas internas, comunicação
- ESG 2.2: relatório de autoavaliação, participação da comunidade
- ESG 2.3: roteiro da visita, entrevistas, logística
- ESG 2.4: formação de avaliadores, consistência metodológica
- ESG 2.5: relatórios preliminar e final, parecer do CAC
- ESG 2.6: publicação pública dos resultados
- ESG 2.7: política de apelação e registros
5. Níveis de Conformidade
- Conforme (Fully compliant)
- Largamente conforme (Substantially compliant)
- Parcialmente conforme (Partially compliant)
- Não conforme (Non-compliant)
6. Riscos e Alertas Interpretativos
7. Aplicação da Matriz
Pelas Instituições: guia de autoavaliação, checklist interno, preparação do dossiê.
Pelos Avaliadores: coleta e verificação de evidências, estruturação do relatório.
Pelos Comitês: análise comparativa e fundamentação das decisões.
8. Disposições Finais
- A Matriz integra o Marco Regulatório da EDUCÁLER;
- É revisada a cada 2 anos;
- Deve ser utilizada obrigatoriamente em todos os processos.