1. Introdução

O Manual de Visita In Loco da EDUCÁLER estabelece os procedimentos, protocolos, diretrizes e responsabilidades para a realização da avaliação externa presencial nas instituições de ensino superior.

Este documento visa garantir:

• consistência metodológica;
• imparcialidade e independência;
• coleta adequada de evidências;
• entrevistas estruturadas;
• transparência do processo;
• conformidade com os ESG (Standards and Guidelines for Quality Assurance in the EHEA).

O manual é obrigatório para todos os avaliadores, membros do CAC, equipes da Secretaria Técnica e instituições avaliadas.

2. Finalidade da Visita In Loco

1. Verificar presencialmente as evidências apresentadas na autoavaliação;
2. Validar informações documentais;
3. Avaliar a coerência e maturidade do sistema interno de QA;
4. Analisar práticas institucionais reais;
5. Entrevistar stakeholders;
6. Observar instalações, recursos e ambiente acadêmico;
7. Complementar elementos para o relatório final;
8. Fortalecer o rigor e a credibilidade da decisão.

3. Princípios Orientadores da Visita

3.1 Imparcialidade e Independência

Nenhum avaliador pode possuir vínculo ou conflito com a instituição.

3.2 Ética e Profissionalismo

Conduta exemplar, confidencialidade e neutralidade absoluta.

3.3 Evidência e Verificação

Todas as conclusões devem ser baseadas em evidências verificáveis.

3.4 Respeito e Cordialidade

Diálogo institucional respeitoso e profissional.

3.5 Consistência e Rigor

Aplicação uniforme dos critérios ESG.

4. Preparação da Visita

4.1 Definição da Equipe Avaliadora

• 1 avaliador acadêmico
• 1 avaliador profissional
• 1 avaliador internacional (quando aplicável)
• 1 avaliador estudante (opcional)
• 1 coordenador EDUCÁLER (sem voto)

Todos assinam termo de independência, confidencialidade e código de ética.

4.2 Documentos Fornecidos pela Secretaria Técnica

• Autoavaliação institucional ou programática
• Formulários oficiais preenchidos
• Relatórios e estatísticas
• Plano da visita
• Roteiro de entrevistas
• Critérios oficiais
• Histórico institucional

4.3 Reunião Pré-Visita do Painel

• analisar previamente toda a documentação
• identificar lacunas e inconsistências
• definir tópicos prioritários
• distribuir responsabilidades
• preparar perguntas

4.4 Confirmação Logística com a Instituição

• confirmar salas e infraestrutura;
• garantir acesso a documentos adicionais;
• disponibilizar agenda com entrevistados;
• preparar mapas, acesso ao campus e segurança;
• garantir confidencialidade das entrevistas.

5. Duração da Visita

• 1,5 a 2 dias (programas)
• 2 a 3 dias (instituições)
• até 4 dias em avaliações complexas

6. Roteiro-Padrão da Visita

6.1 Reunião de Abertura

Apresentação da metodologia, critérios, agenda e requisitos éticos.

6.2 Entrevistas com Grupos Internos

• Liderança institucional
• Responsáveis pelo Sistema Interno de QA
• Coordenadores de Programas / Departamentos
• Corpo Docente
• Estudantes
• Egressos
• Parceiros Externos / Empregadores

6.3 Revisão Adicional de Documentos

• atas de reuniões
• políticas internas
• regulamentações
• evidências de QA
• relatórios de avaliação
• dados de desempenho estudantil
• projetos pedagógicos
• planos estratégicos

6.4 Visita às Instalações

• salas de aula
• laboratórios
• bibliotecas
• espaços de estudo
• gabinetes docentes
• áreas administrativas
• ambientes de inclusão e acessibilidade
• sistemas digitais

6.5 Reunião Interna do Painel

• trocar evidências
• consolidar constatações
• definir lacunas
• revisar coerência com ESG
• redigir notas preliminares

6.6 Reunião de Encerramento

Impressões iniciais, sem julgamento formal ou recomendações.

7. Regras e Protocolos Durante a Visita

• Confidencialidade absoluta
• Proibição de gravações
• Neutralidade dos avaliadores
• Igualdade de acesso às partes

8. Estrutura do Relatório Preliminar

1. Introdução
2. Contexto da instituição
3. Metodologia aplicada
4. Evidências coletadas
5. Análise por critério ESG
6. Conclusões
7. Recomendações
8. Pontos de melhoria
9. Conformidade geral

9. Erros Graves a Serem Evitados

• julgamento subjetivo
• generalizações sem evidências
• desrespeito institucional
• falta de coerência com critérios oficiais
• sugerir decisões durante a visita
• violar confidencialidade
• fazer consultoria não permitida

10. Checklist Oficial da Visita

1. Checklist de Documentos
2. Checklist de Governança
3. Checklist de Ensino-Aprendizagem
4. Checklist de Avaliação dos Estudantes
5. Checklist de Corpo Docente
6. Checklist de Recursos e Ambiente
7. Checklist de QA Interno

(Fornecidos em documento separado.)

11. Responsabilidades da Instituição Avaliada

• garantir acesso total;
• disponibilizar entrevistados;
• fornecer documentos adicionais;
• manter independência do processo;
• respeitar horários;
• não interferir no painel.

12. Responsabilidades da Equipe Avaliadora

• seguir a metodologia;
• manter ética e neutralidade;
• respeitar confidencialidade;
• reportar apenas à Secretaria Técnica;
• basear conclusões em evidências.

13. Pós-Visita

13.1 Relatório Preliminar: prazo de 30 dias.

13.2 Factual Accuracy Check: correção de fatos, não interpretações.

13.3 Relatório Final: emitido após ajustes.

13.4 Deliberação do Conselho de Acreditação: decisão final.

14. Disposições Finais